Вопросы и ответы

- Нужен ли модем при работе в Интернет?
Терминалы CDMA оснащены встроенным модемом, поэтому необходимость в приобретении дополнительного оборудования отпадает.

- С какой скоростью я могу работать в Интернет?
На сегодняшний день сеть обеспечивает передачу данных со скоростью до 153 Кбит/с.

- Возможно ли подключение только услуги передачи данных?
Подключить передачу данных без голосовой связи можно по тарифным планам "Интернет оптимальный", "Интернет экономный", "Передача данных без голосовой связи".

- Возможно ли подключение к сети NewTone со своим телефоном?
Да. Возможно подключение любого сертифицированного терминала стандарта CDMA.

- Какая разница в тарифах для юридических и физических лиц?
Разница есть в ежемесячной абонентной плате за телефонный номер (для юр.лиц - 13.86 грн., для физ.лиц-8.82 грн.), а также плате за одну полную и неполную минуту исходящих местных переговоров (для юр.лиц- 0.054 грн., для физ.лиц- 0.036 грн.)

- Существуют ли скидки на подключение нескольких телефонных номеров?
Да, скидки существуют. Величина скидки определяется при рассмотрении каждого случая отдельно.

- Что делать, если место подключения находится в балке или за горой?
После заключения с нами договора о подключение к сети NewTone технические специалисты нашей компании осуществят выезд на предполагаемое место установки телефона, произведут соответствующие замеры и, при необходимости, установят дополнительную внешнюю антенну для улучшения качества связи.

- Что делать если место подключения находится в удалённом районе?
Если место предполагаемого подключения находится на значительном расстоянии от базовой телефонной станции, то необходима установка дополнительной внешней антенны. При этом телефон или терминал, подключенный у нас, будет иметь прямой Днепропетровский номер. В перспективе при телефонизации отдаленных объектов появится возможность предоставления местных телефонных номеров.

- Какую зону покрытия обеспечивает сеть "NewTone"?
Работа восьми базовых станций обеспечивает зону уверенного приема радиосигнала по всей территории г.Днепропетровска и 50-ти км пригородной зоны.

- Какая модель телефона? Какой производитель?
В настоящее время при подключении к сети сотовой связи NewTone используются терминалы LST-250 торговой марки LG и Kyocera 2345.

- Сколько аппаратов можно подключить к терминалу?
Учитывая технические характеристики терминалов LST-250 фирмы LG, возможно подключение до 4-х параллельных телефонных аппаратов, в том числе один факсимильный аппарат.

- Аккумулятор входит в комплект?
Да, терминал LST-250 оснащен аккумулятором, который позволит работать без электропитания 0,5 часов в режиме "разговор", 6 часов в режиме "ожидание" со стандартной батареей и 2ч/24ч с усиленной.

- Что мне делать с аппаратом, если он сломается?
На все телефоны и терминалы, подключённые к сети NewTone, оператор предоставляет гарантийное обязательство сроком 12 месяцев. При неполадках в работе телефонного аппарата или терминала необходимо обратиться в наш сервисный центр. Условия гарантийного и послегарантийного ремонта, а также адрес сервисного центра будут указаны в гарантийном талоне.

- Что будет, если меня не устроит качество связи?
До установки телефона оператор сотовой сети NewTone обеспечивает выезд технических специалистов на место предполагаемой установки с проведением замеров. Клиенту представляется возможность проверки качества связи методом тестовых звонков. Только при удовлетворительных результатах данной проверки будет произведено подключение абонента к сети.

- Какие документы нужны для заключения договора?
Физическому лицу необходимо предоставить следующие данные:
- Ф,И,О(при себе необходимо иметь паспорт);
- адрес места проживания и места предполагаемой установки телефона;
- выбранный тарифный пакет;
- перечень необходимых основных и дополнительных функций;
Юридическому лицу:
- полное наименование юр.лица;
- юридический адрес и адрес для высылки счета;
- копия свидетельства о государственной регистрации;
- банковские реквизиты;
- место установки терминала;
- перечень необходимых основных и дополнительных функций;
- доверенность на получение терминала.